Los‘reactores’, Liderazgo, Personas, Recursos y Procesos, impulsan al ‘cohete’ (la Empresa) hacia su ‘destino’ (Visión). En el área de Liderazgo, deberemos definir el modelo del líder de la Empresa, que deberá ser coherente con la estrategia, difundirlo, evaluar a los líderes (360º) y ayudarles en su desarrollo. En el de Personas, definiremos las herramientas de selección, capacitación, y alineamiento con los objetivos generales. Dentro de Recursos estableceremos herramientas de partnership con clientes y proveedores, con procesos integrados controlados por indicadores conjuntos. Revisaremos también si están disponibles herramientas tecnológicas y financieras fundamentales como CRM, SCM y ERP. Por último y dentro de Procesos, aparte de las clásicas certificaciones ISO deberá disponerse de mapping, sistemas de mejora de procesos (p.ej.SixSigma) y tratamiento de los procesos críticos.