El Modelo de las 3 CR´s
(Diagnostico de Fidelización y Satisfacción de Clientes)

QUÉ HACEMOS:
BEAC ayuda a las organizaciones a realizar un Diagnóstico de Fidelización y Satisfacción de sus Clientes, en todos los procesos de relación entre la empresa y los clientes.

QUÉ SE OBTIENE:
El Modelo de las 3 CR´s le ofrece respuestas concretas y datos estadísticos sobre:

• El nivel global de Fidelización con la organización.
• El nivel general de satisfacción de todos los Clientes / por datos de segmentación operativa.
• El grado de recomendación positiva de la compañía
• La jerarquización de la importancia de cada atributo del proceso.
• El grado de satisfacción con cada atributo de relación.
• Los principales motivos de insatisfacción.
• El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades ) de la organización.
• Análisis de comparación con los principales competidores: benchmarking. (optativo)

QUÉ VENTAJAS TIENE HACERLO DESDE NUESTRA WEB:

• Es más económico: tiene un coste entre 1.800 y 6.000 €
• Es más rápido: Le facilitamos los resultados en 15 días una vez acabada la fase de recogida de datos.
• Es exhaustiva: Mide todos los atributos de relación con los clientes
• Existe mayor control de respuesta: Controlamos la seguridad y la recurrencia en las respuestas.
• Esta orientada a la EFQM: Mide todos los atributos del sub-criterio 6a.